Politique de remboursement

Nous avons une politique de remboursement de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour demander un remboursement. Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Les articles achetés en solde ou avec une remise ne peuvent être remboursés.

Si l'article est endommagé lorsque nous le recevons en retour, nous ne vous rembourserons pas le coût de l'article.

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la comptabilisation du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

*Les boucles d'oreilles ne peuvent pas être remboursées ou échangées, quelle que soit la situation. 

Échanges

Si vous n'avez pas obtenu la bonne taille sur un article particulier, vous recevrez un crédit égal à la valeur de l'article que vous avez payé. Étant donné que nous vous proposons un tableau pour mesurer la taille de vos doigts, le remboursement ne peut être accepté si vous avez choisi la mauvaise taille, vous pouvez uniquement demander un crédit comme indiqué.

En revanche, si vous souhaitez échanger un article contre un autre parce que vous n'avez pas choisi la bonne taille ou parce que vous ne l'aimez pas, des frais de port seront facturés sur votre compte.

Pour procéder à un échange, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante: seynabijoux@gmail.com. 

Si vous souhaitez que la procédure soit rapide et efficace, nous vous suggérons d'apporter votre article de retour au bureau de poste le plus tôt possible, car nous n'expédions le nouvel article que lorsque nous recevons l'ancien. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à seynabijoux@gmail.com

 Dommages et problèmes 
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacte immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour nous contacter, faute de quoi nous ne pourrons pas prouver à 100% que l'erreur est de notre fait. Si vous avez reçu l'article en cadeau, nous inspecterons la situation.

ARTICLES EN VENTE

Les articles en solde, ainsi que les offres groupées à prix réduit, ne peuvent faire l'objet d'un remboursement.